Sorular
Kargo Bilgilendirmesi!
Artan sipariş yoğunluğu nedeniyle standart teslimat sürelerimiz yaklaşık 3–4 haftaya uzamıştır. Zamanında teslimatın önemini biliyoruz ve siparişleri mümkün olan en hızlı şekilde hazırlayıp kargoya vermek için elimizden geleni yapıyoruz.
Türkiye geneline gönderim yapıyor musunuz?
Ürünlerimiz Türk Lirası (TL) cinsinden fiyatlandırılmaktadır ve yalnızca Türkiye içinde satış ve gönderim yapılmaktadır.
Az önce sipariş verdim, ne zaman kargoya verilir?
Siparişinizi size mümkün olduğunca hızlı ulaştırmak için yoğun şekilde çalışıyoruz. Yeni ürünlerinizi kullanmaya başlamanız için en az sizin kadar heyecanlıyız! Lütfen siparişinizin kargoya verilmesi için 7–14 gün, satın alma tarihinden itibaren teslim edilmesi için yaklaşık 3 hafta süre tanıyın. Ürünleri en kısa sürede ulaştırmaya çalışsak da üretim hızı ve kargo süreleri değişiklik gösterebilir. Takip numaraları, siparişiniz kargoya verildikten sonra 3–5 gün içinde erişilebilir olacaktır.
Eğer 7 iş günü geçmesine rağmen takip numaranız yoksa, lütfen bdeeticaret@gmail.com adresine e-posta gönderin; hemen yardımcı olalım.
Bir üründen memnun kalmazsam politika nedir?
Ürününüz kusurlu veya hasarlı ise %100 para iade garantisi sunuyoruz. Bizimle iletişime geçtikten sonra, ürününüzü tam iade için bize göndermeniz adına 30 gün süreniz olacaktır. Paketi bize geri göndermek için gerekli kargo etiketini kendiniz satın almanız gerekmektedir. Ürün bize ulaştığında, orijinal satın alma tutarınızın tamamı iade edilecektir. İadenizin doğru ve hızlı işlenebilmesi için lütfen iade paketinizin içine adınızı ve sipariş numaranızı ekleyin.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet. Ürün(ler) kargoya verilmeden önce iptal ettiğiniz takdirde, siparişiniz için ücretsiz iptal hakkınız vardır. Ürün zaten kargoya verildiyse, tam iade almak için yukarıdaki adımları takip edebilirsiniz.
Yardım! Yanlış adres girdim ve sipariş zaten verildi.
Sorun değil! Yanlış adres girdiyseniz, sipariş onay e-postanıza doğru posta adresiyle yanıt vermeniz yeterlidir. Siparişinizde gecikme olmadan hızlıca güncelleyebilmemiz için, girilen adresin yanlış olduğunu lütfen bdeeticaret@gmail.com adresinden bize bildirin. Yanlış adres bildirimi yapıldıktan sonra 24 saat içinde haberdar edilmezsek, iade yapılmayacaktır.
Yanıtlanmayan bir sorum var, nasıl iletişime geçebilirim?
Hiç sorun değil! Her konuda yardımcı olmak için buradayız. Lütfen bdeeticaret@gmail.com adresine e-posta gönderin; memnuniyetle destek oluruz. Şu anda e-posta yoğunluğu yaşıyoruz; daha hızlı yanıt alabilmeniz için e-posta konu kısmına adınızı, sipariş numaranızı ve ek sorularınızı/konularınızı yazmanızı rica ederiz.